ПРАВИЛА ЖИЗНИ
Мы культурная турбаза с классификацией «без звёзд», а наши звезды — это наши гости и наши сотрудники.
Мы открытый клуб «для своих» и просим вас уточнить наши правила, чтобы вам было понятно, чего от нас ждать, чего не ждать и чего мы ждём от вас.
Мы вместе три года писали, переписывали, уточняли и обсуждали эти правила. Перед тем, как вносить предоплату, хотя бы пробегите их глазами — это займёт 5–7 минут.
Нам очень хочется, чтобы сюрпризы в «Молодости» были для всех только приятными. Ну и самое интересное, конечно же, — почти в самом конце.
ПЕРВОЕ ПРАВИЛО «МОЛОДОСТИ»: План на завтра вы узнаете завтра — полностью соответствует второму закону термодинамики: энтропия в замкнутых системах возрастает.
Мы работаем по принципу «План на завтра вы узнаете завтра».
Наши организаторы мероприятий, повара, дизайнеры путешествий, банщики и следопыты ежедневно корректируют планы на день и свою работу — с учётом погоды, свежести продуктов на рынке, вновь найденных возможностей, индивидуальных особенностей и настроения наших гостей.
Доверьтесь нашему опыту, и вы получите от поездки в «Молодость» больше, чем ожидаете! А мы сможем показать вам именно такой Алтай, каким мы его сами знаем и любим.Для нас разумная достаточность — это не просто слова. Мы стараемся использовать то, что уже есть на нашей стройке: перестраиваем существующие здания, покупаем ветровальную древесину, собираем топляк по берегам местных рек — и таким образом сохранили от вырубки уже 3000 деревьев.
Мы стараемся экономить ваши деньги и собственные силы, а также природные ресурсы Алтая. Поэтому многие вещи мы делаем либо по запросу, либо в режиме самообслуживания, а не навязанных и предоплаченных сервисов.
Если вам что‑то нужно — скажите нам об этом, и мы обязательно постараемся вам помочь.Мы бронируем номера по предоплате 20% от стоимости проживания, но не менее 30000 ₽. За 10 дней до заезда мы напомним вам о нем и попросим внести ещё 30%. Если ваши планы поменяются, мы перенесём ваш депозит на другие даты без штрафа. Очень просим вас сообщать об изменениях в ваших планах — особенно летом, в майские праздники и в Новый год.
Мы дружелюбный бизнес и стараемся не усложнять правила отмены и переноса бронирования. Но мы малый бизнес, и каждое бронирование имеет для нас важное денежное значение, поэтому, если вы скажите об изменении ваших планов в последний момент, мы не сможем продать ваш номер кому‑то ещё. И нам будет сложнее платить зарплату нашим сотрудникам зимой.
Мы за честные цены. Поэтому не «зашиваем» в них налоги, комиссии и сборы.
Все цены мы указываем без учёта налога, который мы, как компания на упрощённой системе, платим в размере 6% со всех поступающих платежей.
При оплате банковской картой комиссия составляет 2,3%. Если вы платите в кассу наличными, то сможете сэкономить деньги за эквайринг. А наличные нам тоже бывают нужны.Мы не скрываем собственные комиссии и наценки. За работу с подрядчиками мы берём комиссию от 7% (вертолёты) до 30%(бизнес-зал), которую вы увидите в своём счёте.
За организацию корпоративных и групповых заездов от 10 человек отвечает наш постоянный партнёр event-агентство «Маури», которое берет свою комиссию 10% от стоимости всей программы без учёта проживания.
У нас живут только друзья «Молодости» и друзья друзей. Поэтому нас нет на агрегаторах.
Чтобы забронировать поездку к нам, нужно позвонить и написать нам напрямую. Это позволяет не только оказаться в кругу понятных и приятных людей, но и сэкономить около 20%, которые берут посредники.
Из турагентов и туроператоров мы работаем только с теми, кого очень хорошо знаем и кому доверяем.Мы стараемся не селить никого менее чем на две ночи, а в сезон не менее чем на четыре. Исключения мы делаем для тех, кому очень надо и кого мы хорошо знаем.
У «Молодости» много друзей, поэтому если вы хотите попасть к нам в Новый год, на майские и в разгар лета, то бронируйте проживание как можно скорее. У нас всего 46 спален, и мы физически не можем принять больше людей, чем можем разместить на ночлег.
Мы отель на природе и у нас может что‑то пойти не так в сезон пиковой загрузки или в холодные месяцы.
Поэтому, на всякий случай, мы хотим сказать, что если у нас не получается поселить вас на нашей базе, то мы поселим вас в гостиницу 5* без дополнительных расходов или у наших друзей в бутик-отеле «Август», который тоже находится на берегу Катуни. Конечно же, мы постараемся сказать вам об этом заранее.Если вам нужно пригласить своих друзей, чтобы посмотреть нашу базу, поучаствовать в мероприятиях, перекусить в гастро-трактире «Довольный дракон» и попариться в Лаборатории тепла, вы можете это сделать, предупредив заранее дежурного базы. Для не проживающих гостей у нас есть специальные тарифы.
В сезон наше турбюро и «Лаборатория тепла» работают только для проживающих на базе.Мы не верим в надуманные правила жёсткого Check in & Check out, поэтому постараемся заселить и выселить вас тогда, когда вам будет удобно, без доплаты.
Мы рады помочь вам с багажом и донести вещи от номера до машины, но просим вас проконтролировать, что с ними все в порядке.
В нашей «Молодости» никто никуда не опаздывает. Алтай очень большой и сфотографироваться во всех классных местах за один приезд все равно не получится. Не торопите нас, не бронируйте ничего заранее — вы получите от поездки больше, чем ожидаете, даже если вдруг что‑то и пропустите.
Мы живём по алтайскому времяисчислению. Для определения времени мы используем термины: «когда вам удобно», «утром», «днём», «вечером», «вторая половина дня», «когда стемнеет», «как вернётесь из поездки», «с рассветом», «как дождь закончится», «когда луна будет растущей». А посмотреть на легендарную принцессу Укока в государственном музее можно действительно только на растущую луну.
Если мы вдруг просим вас поторопиться и указываем конкретное время, значит, мы соблюдаем условия работы наших подрядчиков — артистов и государственных учреждений.Мы не фиксируем время предварительного бронирования дополнительных услуг и начала мероприятий на базе и оставляем за собой право сдвигать все плюс-минус на час.
Мы не берём штраф за гибкость вашего и нашего времении надеемся на ваше и наше взаимопонимание.Даже если вы отменили, перенесли и переиграли поездки, мы не выставим вам штраф, за исключением тех счётов, которые выставили нам наши подрядчики. Но мы постараемся найти других гостей, которые воспользуются вашей бронью и отправятся в поездку вместо вас. И нашу комиссию мы тоже выставлять вам не будем.
Если для вашего спокойствия вам все‑таки необходимо все спланировать заранее, то учтите, что для нас это большая дополнительная нагрузка. Пошаговое планирование вашего пребывания в «Молодости» на семью или компанию до 6 человек стоит 12345 рублей за день вашего пребывания с нами.
Нам нравится зарабатывать на дополнительных услугах, но ещё раз повторяем, что мы рекомендуем, оказавшись в «Молодости», жить в другой логике, никуда не бежать, не торопиться, не планировать и не забывать, что план на завтра вы узнаете завтра.
Если вас заинтересовало это предложение, скажите нам: с вами свяжется наш шеф-батлер Надежда Астафьева и расскажет про все возможности данного предложения.Наш образ жизни предполагает большое количество групповых активностей: ужины, поездки, медитации, концерты и даже совместная уборка мусора на Алтае для всех желающих 1 мая. Мы понимаем, что не всем и не всегда такой формат подходит. Для тех, кто хочет индивидуального подхода, в том числе персонального батлера на каждый день, мы предлагаем пакет Блэк Хан или по тюркски — Кара Хан.
Он стоит 23456 рублей в день на семью или компанию до 6 человек и в него входит, в том числе, и планирование активностей.
Если вас заинтересовало это предложение, скажите нам — и с вами свяжется наш шеф-батлер Анастасия Баскакова и расскажет про все возможности данного предложения.Почти все наши поездки можно сделать самостоятельно, воспользовавшись нашим автопрокатом. Мы с удовольствием расскажем, как и куда проехать и где по пути стоит задержаться. Карту маршрутов и описание местности вы можете получить в нашем турбюро. Для ваших поездок мы закупили не самые новые Ренж Роверы, зато на них можно спокойно съезжать с асфальта и не бояться их поцарапать.
Наши автомобили не застрахованы КАСКО. Если вы попадёте в аварию, мы разберём ваш случай и вместе с вами решим, как будет справедливо поступить.
Серьёзные аварии — на вашей ответственности, мелкие царапины — мы не считаем, но включаем в ваш счёт бензин из расчёта 15 руб/километр.
За скоростью на Алтае следит много камер, и если вы получите штраф — мы пришлём его вам позже.
И не гоняйте — вы можете пропустить все самое красивое и интересное.Если ваш автомобиль сломался, звоните +7 913 991-11-33, и мы придумаем, как исправить ситуацию с минимальным дискомфортом для вас. Поломки машин — это наши расходы и наша ответственность. Заправка и пробитые шины — на вашей.
У нас работает много помощников разных возрастов из соседних деревень и регионов, мы считаем важным для себя поддерживать местных жителей и талантливых ребят со всей страны.
Наши сотрудники — это не роботы, выдрессированные на конкретную сервисную модель, и наш приоритет — это не выученность и вышколенность, а искреннее гостеприимство. И, конечно, бывает, что мы работаем с ошибками.Алтай — уникальное и самобытное место с точки зрения культуры, религий и традиций местных жителей.
Шаманизм и малознакомые нам религии — такие, как Тенгрианство — поклонение Богу великого синего неба, которое исповедовал ещё сам Чингисхан, являются живыми и основными религиозными обычаями для некоторых наших сотрудников. Будьте любопытны, но аккуратны.Мы all people friendly. Мы рады всем людям вне зависимости от их возраста, веса, образа жизни и образа мысли, если только они не бросают мусор во время прогулки по лесу и не грубят другим гостям и нашим сотрудникам.
Мы оставляем за собой право не селить тех, кто нарушал наши правила или покой наших гостей в предыдущий визит.Мы обращаемся к своим гостям по полному имени и на «Вы» вне зависимости от возраста и социального статуса. Если вам это не подходит и вы хотите перейти на имя отчество или на «ты», — мы, конечно, перестроимся.
Детей и подростков мы называем полным именем и на «Ты».
К нашим сотрудникам можно обращаться по имени на «ты» или «вы» или «извините, пожалуйста», если вы пока не знаете кого как зовут.Если вы приезжаете к нам не первый раз, у нас иногда возникает желание обняться при встрече или «на дорожку». Надеемся, вы отнесётесь к этому с пониманием.
А ещё мы просим не путать наше искреннее гостеприимство и дружелюбие с флиртом и не провоцировать наших сотрудников на неаккуратные действия. Личные отношения с нашими сотрудниками, безусловно, могут возникнуть — любовь сильнее любых правил, но не удивляйтесь, если наши сотрудники не отвечают на ваше сообщение неформального характера в течение двух недель после вашего отъезда — им это запрещено.Дети в «Молодости» считаются от 5 до 14 лет.
На территории базы для детей есть площадка имени Дамблдора, домашний и уличный кинотеатры, детская комната. А ещё у нас есть няня, творческие мастерские, попкорн и много чего полезного, вредного и любопытного.
Однако просим вас не забывать, что ваши дети — это ваша ответственность, и за ними следите вы, а не мы. Если, конечно, вы не оплатили услуги няни. Для сохранения спокойствия взрослых мы периодически создаём в разных местах зоны, свободные от детей.
И, конечно же, безопасность ваших детей — это ваша ответственность, а не наша.Мы тоже иногда совершаем ошибки. Если что‑то пошло не так, как должно, качайте права, нам это помогает становиться лучше, и ждите комплиментов и подарков. Но даже если вы нами не довольны, пожалуйста, не злитесь слишком сильно, не забывайте, что ошибки в «Молодости» и те случаются только по любви. А кто из нас не ошибался в молодости?
Мы рекомендуем минимизировать употребление алкоголя во время пребывания на Алтае. Местный воздух пьянит сам собой, а ландшафтотерапия успокаивает лучше, чем любой бокал пива к обеду или коньяк перед сном. Поэтому мы сознательно делаем цены на алкоголь и пробковый сбор высокими.
Разумеется, при этом у нас имеется большой выбор алкогольных напитков и большая винная карта, которую мы собрали с нашими партнёрамиSIMPLE.Чтобы вам было удобно выйти на утренний маршрут или медитацию у реки, после полуночи мы увеличиваем цену на все алкогольные позиции на 50%, а с 02:00 ночи, за исключением Нового года, у нас на базе действует сухой закон. Все‑таки мы культурное и туристическое учреждение.
Для комфорта наших московских гостей мы начинаем наш день позже, чтобы не нужно было сильно перестраиваться (разница с Алтаем +4 часа). А все поездки, кроме длинных, мы начинаем ближе к полудню. При этом просим всех гостей, как, впрочем, и нас самих, не шуметь заполночь.Если вы берёте напитки в холодильнике, на баре или в винной комнате — запишитесь у сотрудника, чтобы мы не забыли вам их посчитать.
Мы рады не только людям, но и другим млекопитающим, в том числе кошкам и собакам. У нас и у самих есть три собаки, которые живут в конторском доме, иногда пролетают летучие мыши и орлы, а ещё мы хотим купить верблюда. Если у вас аллергия или вы едете в компании своих лохматых и хвостатых попутчиков,предупредите нас, пожалуйста, об этом заранее.
Помогите нам спасти живых существ!!! Бактерии в наших септиках питаются удивительной дрянью, но их убивает туалетная бумага. Не кидайте её, пожалуйста, в унитазы. Это очень важно для вас, для нас и для них.
В «Молодости» работают живые люди, и они тоже хотят отдыхать. Наше бревно (ресепшен) не работает с 2 ночи до 7 утра. В срочной ситуации звоните по телефону +7 913 991-11-33. К этому телефону мы подходим всегда.